Englanti kohteliaisuudet
Suomalaiset ovat yleensä kohteliainakin melko suorapuheisia, ja tämä saattaa aiheuttaa kummastusta englanninkielisissä maissa, joissa erilaisia kohteliaisuusfraaseja viljellään jatkuvasti. Kokosin pienen listan, jossa on muutamia vinkkejä kohteliaisuuden lisäämiseen puhuessa tai kirjoittaessa englannin kielellä.
1. Käytä taikasanoja
Yksinkertaiset sanat kuten ”kiitos”, ”ole hyvä”, ”anteeksi” ja ”voisitko” tekevät vuorovaikutuksesta miellyttävämpää. Muista käyttää näitä sanoja säännöllisesti:
- Kiitos (thank you, thanks): Käytä tätä aina, kun joku tekee sinulle palveluksen tai antaa sinulle jotain.
- Ole hyvä (you’re welcome, no problem): Sano näin, kun tarjoat jotain toiselle tai joku kiittää sinua.
- Anteeksi (I’m sorry, my apologies): Pyydä anteeksi, jos olet tehnyt virheen tai häirinnyt toista.
- Voisitko (could you, would you): Kun pyydät jotain, kysy kohteliaasti ”voisitko” tai ”olisitko niin ystävällinen”.
2. Käytä nimiä
Ihmisten nimien käyttäminen keskustelussa tekee vuorovaikutuksesta henkilökohtaisempaa ja arvostavampaa. Muista kuitenkin käyttää nimeä maltillisesti, ettei se kuulosta teennäiseltä.
3. Vältä keskeyttämistä
Anna toisten puhua loppuun ennen kuin vastaat. Keskeyttäminen voi tuntua epäkunnioittavalta ja antaa vaikutelman, ettet ole kiinnostunut toisen sanomisista.
4. Kuuntele aktiivisesti
Näytä, että olet kiinnostunut toisen sanomisista. Nyökkää, tee pieniä äänteitä kuten ”mm-hmm” ja esitä kysymyksiä, jotka osoittavat, että kuuntelet.
5. Käytä positiivista kieltä
Vältä negatiivisia ilmauksia ja pyri ilmaisemaan asiat positiivisesti. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit ”en voi tehdä tätä”, sano ”voin yrittää tehdä tämän myöhemmin”.
6. Muotoile kritiikki rakentavasti
Kun annat palautetta, pyri olemaan rakentava. Käytä ”minä” -lauseita välttääksesi syyttämistä ja keskity ratkaisuihin:
- Sen sijaan että sanoisit ”Teit tämän väärin”, sano ”Minusta tuntuu, että tämä voisi toimia paremmin näin.”
7. Hymyile ja ole ystävällinen
Hymyile kun tervehdit toista ja ole ystävällinen, vaikka olisit kiireinen tai stressaantunut. Tämä unohtuu suomalaisilta helposti!
8. Arvosta toisten aikaa
Näytä, että arvostat toisten aikaa olemalla täsmällinen ja hyvin valmistautunut. Jos myöhästyt tai joudut perumaan tapaamisen, ilmoita siitä mahdollisimman pian ja pyydä anteeksi.
9. Käytä kohteliasta kieltä kirjoittaessa
Kirjoitetussa viestinnässä kohteliaisuus on yhtä tärkeää kuin kasvokkain tapahtuvassa vuorovaikutuksessa. Käytä tervehdystä, allekirjoitusta ja muista kiittää.
- Aloita viestisi esimerkiksi ”Dear (nimi),”
- Lopeta viestisi kohteliaasti, kuten ”Best regards, (nimesi)”
Löydät kattavan listan kohteliaisuusfraaseja Puhuenglantia.fi-kursseilta!